教育咨询师:在“望闻问切”中为学生把脉

  游走在三种不同的教育体制和教育模式之间的独特经历,让他习惯于产生比较。

  闫浩东,学大教育的营销总监,负责整个机构的市场、品牌推广和教育咨询师的管理。在这个岗位上,他思考得最多的问题是,教育咨询师究竟是一个什么职业?

  虞克难在纸上画了一张学管师排课的流程表:

 

  首先,学管师要根据学生的PPTS测评报告,为学生安排最适合他的个性化教师。

  4、根据双向沟通的情况,确定最后课表

  来学大接受个性化教育的学生中,有一部分是要冲刺“名校”的“尖子生”,也有一部分是不适应学校体制的个性鲜明、问题突出、需要帮助和改变的学生,要帮助这一部分学生发生改变,学大必须把转变学生放在所有工作的首位,而要完成这一个构想,在团队建设上必须有充分的保障。所以,学大特别重视学管师这个环节的人才选拔、培训和提升。

  比方说:石家庄学大的咨询师和个性化教育团队为那个因为痴迷于武侠、神怪小说而走火入魔,险些被家长送进了精神病院的男生设计的教育方案,就突出了两个字:一是“拉”,二是“疏”。所谓“拉”,就是以满腔的爱心,帮助这个孩子从“疯”的氛围和边缘往正常人的阵营里“拉”(而不是“推”);所谓“疏”就是合理引导、减压,让郁积在孩子大脑的那些“神”“怪”信号有一个合理的发泄渠道……

  虞克难说:承担这个工作任务的也主要是学管师,在网络和通信技术高度发达的今天,与家长联系的方式和渠道也很多,比如电话、短信、邮件、QQ交谈、面谈以及各种形式的会议,还可以通过学大开发的网络交流平台、PPTS系统等与家长交流。

  兰州那个恐惧数学的女生的案例,说明教师对学生的爱心缺失给学生的伤害会是何等严重!也许那个青年教师早就遗忘了他在课堂上的这一次“不得体”,但对于一个学生而言,这种伤害的阴影,可能会相伴终生!好在我们细心的咨询师及时帮助学生挖出了这个“病根”。兰州学大在之后教育方案中,为这个孩子安排了心理咨询师的疏导课,引导孩子倾诉,并在疏导中帮助这个女孩化解了这个心结。在安排数学老师时,特意挑选了一个年轻、热情、有爱心、有亲和力的女教师,学生和老师很快打成了一片,师生以姐妹相称,不仅上课很默契,偶尔,师生俩还会牵着手去逛街、购物……三个月后,这个女生的数学成绩也出现了改观。

  虞克难解释说:因为学大强调要建立一种全新的师生关系。这种关系的核心就是两个字:“平等”。在现行学校教育体制下,这种关系是一种“教育与被教育”的关系;在课堂形式上是“台上”与“台下”的关系;在对学生进行批评时,是“训斥”与“被训斥”的关系;在最严重的时候,是“猫”和“老鼠”的关系。这种状况在高考压力增大、竞争日趋激烈的今天,已经到了十分尖锐的程度。

  从这种意义上看,教育咨询师的发展链条还很长,要学习,要实践,要探索的事还很多,而学大现在的教育咨询师还是处在第一个层面上。

  而学大的个性化模式中,老师与学生是“平等”关系,课堂由台上对台下的宣讲变成了促膝谈心式的教学,在学大,学生和老师(尤其是年青的学管师)是一种“朋友”关系,大家可以勾肩搭背,可以称兄道弟,也可以直呼其名……学生内心的郁闷、委曲、情感波折,不愿意对父母讲,更不愿和学校的老师讲,但他们愿意向这些爱他们、呵护他们的学管老师倾诉……

  6、学管师组织咨询师、任课教师召开第一次课前交流会,并填定

  这个布局与现有的以高考、升学为轴心的教育体制是一致的。虽然从来没有人明说,但在“教书”与“育人”之间,“教书”始终是摆在第一位的,“育人”永远是摆在第二位的;在“分数”与“转化学生”之间,分数是绝对摆在第一位的,而“转化学生”“改变学生”则被置之于次席。

 

  虞克难说,学管师的另一个重要职责,就是成为与老师、学生、家长沟通的桥梁,这也是个性化教育优于学校“大班教育”的地方。在学校体制下,因为理念不同,也因为兼职的班主任精力有限,与家长沟通的方式少而单一。主要的方式是一学期一次的“家长会”。过去曾经比较流行的“家访”,现在受各种条件制约,能坚持的学校也越来越少。除了“家长会”外,偶尔的见面交流则主要是针对“问题学生”,一些老师平常不与学生家长联系,一旦学生出了问题,就祭起“请家长”的法宝,这就使得这种沟通演变成了一种“惩罚”形式。因为“请家长”的背后多数都会导致一场“暴力风波”,那些平时对孩子表现知之甚少的家长,在得知孩子的表现“恶劣”之后,盛怒之下,必然会对孩子暴力相向……

 

  正是这样一种差别,看出了两个不同模式在教育理念上的显著差别,即对“教书育人”上的偏重。

 

金沙js55,  沈阳学大的咨询师在处理那个说谎和有暴力倾向的小男生时,设计的方案,是以爱为先导,由表及里,标本兼治,这个男孩的问题首先是爱的缺失,长期在一种无爱的环境里长大,所以缺什么,应该补什么。但是这个案例的难点,不在学生,而在家长,与家长的沟通,影响家长观念发生变化,从而积极配合对孩子的教育,成了解决问题的关键……

  虞克难说:如果要把学大的个性化教育模式与学校体制下的“大班教学”模式相比较,学大教育团队中的学管师与学校教育团队中的“班主任”最相似,它们的共同点,都是管理学生,协调教师,沟通家长,区别在于前者是专职,后者是兼职。

 

  当然,这样做,绝对不是在一团和气中放弃教育工作者的立场,而是在充分了解学生,与学生建立了良好互信关系的基础上,更好地履行一个教育工作者的职责:帮助学生化解心结,指点迷津,找回信心,找回自我……

 

  在“大班教学”的学校,虽然也很重视班主任工作,但在人事的布局上,几乎所有的学校都是让一个任课老师同时兼任班主任,班主任只是这个老师附带的工作,而他的主业则是任课老师,有些老师甚至要在任两个班的课的同时再兼任一个班主任职务,班主任拿的是任课老师的工资,当班主任不会另外加薪(有些学校会有象征性的补贴)

 

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  7、学管师跟进学生第一次上课情况,并及时向教务和家长进行反馈

  虞克难说,在传统学校里,班主任接一个新班,熟悉学生,掌握学生的基本信息一般需要一周到半个月,在学大则要求学管师必须在一、两天时间对手下的学生的各项信息烂熟于心,否则,你在排课中和随后与学生的交往和与家长的交道中,你就可能张冠李戴,移花接木,这在个性化教育的模式下是不允许出现的。

  闫浩东说,从简单的层面看,教育咨询师是个性化教育链条上的一个环节,是个性化教育团队的一个成员,咨询师的主要职责,是像医生一样,在“望闻问切”中为学生把脉,包括通过PPTS系统测试,发现学生的病症、病因,再依靠个性化教育团队的集体力量,为学生提出一套适合于他个人的治疗方案(个性化教育方案),然后通过团队的配合,去实施这个方案,使学生的学习兴趣、学习态度、学习方法、学习效果出现全方位的改观。

  虞克难说:可以这样说,学大能在短期内崛起,虽然原因很多,但其中一个很重要的原因是,这里正在建立或者说已经建立起一种全新的师生关系。连一些学生家长也很纳闷、很奇怪,为什么他们家的孩子厌学、逃学,视学校老师形同仇寇,却十分乐意到学大来学习,而且,能与学大的老师相处得十分融洽?

  闫浩东说,学生的状态是千奇百样的,所以,解决的方案也必须是因人而异的,这就叫“一把钥匙打开一把锁”。学校体制下的“大班教育”是希望“一把钥匙打开千把锁”,但那样的锁肯定是千人一面的标准件。在个性化教育的理念下,每一个个体都是“唯一”,这是二者之间的本质区别。

  当然,选择合适的老师,完成排课,只是学管的第一项工作,接下来在全程跟踪教学进度和进展的同时,还必须花大量时间,与学生相处。在与学生相处中,了解学生的思想状况,成为学生的知心朋友,化解学生在学习上、生活上、与父母关系上和情感上遭遇的困顿,满足不同学生提出的不同的个性化教育需求……

 

  在整个教学环节中,学管师扮演的是一种组织者和监控者的角色。在教学的不同阶段或是发现教学中的突发性问题,或是学生、家长提出了新的需求时,学大会通过组织诊断会、个案分析会、家长学生联席会等方式,集思广益,用团队的力量化解教学中的困难——在这些活动中,学管师就是一个发起人、牵头人和方案的策划者和组织者。

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